树立和践行正确政绩观学习教育开展以来,巴州坚持问需于民、问计于民,以“石榴籽”服务站提质升级为抓手,聚焦群众需求、资源整合、服务提质,推动“石榴籽”服务站真正成为群众愿意来、经常来的“暖心驿站”,以务实举措赋能基层治理。
6月3日,在库尔勒市团结街道金梦社区,提质后的“石榴籽”服务站里热闹非凡:儿童在游憩区攀岩涂鸦,老人在按摩椅上放松,乒乓球室里喝彩声此起彼伏,舞蹈室里的音乐欢快流畅……
空间归民:从“办公桌”到“服务台”
从“听民声”到“解民需”,金梦社区对“石榴籽”服务站进行全面升级。升级前,社区干部挨家挨户走访,开了十几场座谈会,将一条条“需求清单”转化为“愿望蓝图”。
“活动室少,孩子们在外面玩大人不放心”“乒乓球台需要增设”……一条条合理化建议被记录下来。围绕这些问题,金梦社区党委逐一研究、分类施策。针对居民活动空间小,社区按照“服务最大化、办公最小化”原则,压缩办公面积,扩大群众活动空间;针对资源少,社区干部主动对接爱心企业和后盾单位争取支持;针对“一老一小”需求,开辟儿童游憩区并设置涂鸦墙、积木区、攀岩墙,卫生服务站专业人员每周两次进社区为老人提供问诊服务。
如今,服务站每天热热闹闹:上午,舞蹈室里的阿姨们翩翩起舞;下午,棋牌室里的牌友们围坐一桌,其乐融融。
服务站的改进并未停步。金鹏小区76岁居民黄淑蓉是这里的常客,此前,她反映攀岩设施有松动,社区很快维修完毕。前几天,她又找到社区书记谢新芝,一口气提出了几个新问题:“谢书记,活动室里的按摩椅有磨损,饮水机也有损坏,您看看能解决不?”谢新芝当即协调,安排维修人员检修按摩椅和饮水机。
“我们的需求,社区能倾听并且马上就想办法解决。作为金梦社区居民,我感觉特别幸福。”黄淑蓉说。
闭环落地:从“单向推送”到“双向互动”
空间归位了,服务如何跟上?金梦社区的答案是:让群众的每一声“哨响”都有回音。社区服务也从“单向推送”向“双向互动”转变。
议事区里,智慧屏让调解更加直观高效;服务站门口,空地面向群众招募项目,谁能入驻由居民投票决定;每个活动室还有志愿者管理员,活动结束主动打扫卫生,社区干部及时发群表扬居民,带动越来越多人参与。
如何让这种互动持续深化?金梦社区总结出“六步工作法”:广集民意、梳理需求—分类论证、明确路径—党委决策、公开方案—推进实施、跟踪进度—全程监督、督促改进—问效于民、以评定效。黄淑蓉反映的按摩椅磨损、饮水机损坏等“小事”,都在这个闭环中一一得到落实。
全域提质:从“一枝独秀”到“满园春色”
金梦社区的故事,不是孤本。
在巴州,越来越多的“石榴籽”服务站正在经历类似的蜕变。学习教育开展以来,巴州始终坚持以人民为中心的发展思想,聚焦部分基层“石榴籽”服务站空间不优、设施老旧等问题,一个一个摸排、一处一处提质。到2026年5月底,全州34个站点完成提质升级,每一处改变都对准群众真正的需求。
站点变了,服务方式也在变。巴州紧扣优质服务“七下乡村”“八进社区”工作目标,全面推行“两单一图三评议”工作机制,指导村(社区)通过走访、网格议事等方式收集群众诉求,建立“需求清单”,全面摸排各部门资源形成“资源清单”,精准匹配供需两端制定“任务清单”,实现由“部门端菜”向“群众点单”转变。截至目前,全州依托“石榴籽”服务站累计开展各类活动1200余场次,惠及群众8.6万余人次,服务站“人气”也越来越足了。
改变正在发生,服务还在继续。巴州将持续以群众需求为指挥棒,以微实事温暖大民心,让“石榴籽”服务站更有黏性、更有温度。同时,通过党员带头、居民参与,让更多人从“旁观者”变成“管事人”,在志愿服务、建言献策中把基层治理的“连心桥”越筑越牢。(记者 赵爽 通讯员 高战战)
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