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我州文旅部门发布旅游出行警示:外出旅游需选择正规旅行社 勿轻信“群旅游”

来源:巴州报社 发布时间:2020-07-15 11:53:24 浏览次数:297 【字体:
  随着社交越来越多元化,如今,许多户外群、QQ群、微信群及有关网站非法经营旅游业务,组织登山、捡蘑菇、看山花等名目繁多的户外活动,由于“群”这种自发组织不具备经营旅游业务的资质和相关经营许可证,在组织操作时专业能力不足、风险防范能力差,存在安全风险,又因规避相关管理部门的监管,扰乱了正常的旅游市场管理秩序。
 
  13日,巴州文化体育广播电视和旅游局发布旅游出行警示:外出旅游请务必选择有资质的正规旅行社,拒绝个人或无资质单位提供旅游服务。
 
  巴州文化体育广播电视和旅游局工作人员介绍,“群旅游”虽然表面看起来价格低廉、自由随意,但深入剖析,发现其隐藏着参与者不易察觉的问题:
 
  一、貌似AA制,实则为盈利。户外群等自发组织在宣传旅游线路产品时,价格常以AA制的形式出现,乍一听起来价格透明,群主只是活动的发起者,群成员分担费用,公平合理。其实不然,当人数达到一定数量后,群主在吃、住、行、门票等方面都能拿到相当优惠的团队价格,这和群成员交纳的费用有一定差价,加上参与人数众多,产生的利润就相当可观。
 
  二、领队无资质,合同未签订。“群旅游”的领队一般都是旅游爱好者,没有经过专业野外生存方面的系统培训,而且出游前一般是口头召集,不会和参与者签订协议或合同,约定双方的权利和义务,一旦出现安全或服务质量方面的问题,领队常会解释为自由选择的结伴出游,不承担任何责任。另外,正规旅行社按照旅游法的要求,都投保有旅行社责任险,用以保障旅行社和游客遭受意外事故时的合法权益,可“群旅游”没有此项保险,一旦发生事故,赔偿就无从谈起。
 
  三、监管有死角,安全无保障。“群”这类旅游组织者具有无形性,他们既没有固定经营场所,也未在市场监督管理部门办理营业执照,监管难度大。即便发生损害事故和投诉,也无从收集证据,旅游者维权困难。“群旅游”属于个人达成的约定,因为缺乏监管,所以在组织户外活动时常有夜间行车等危及游客安全的行为发生。
 
  四、追责无依据,游客难维权。“群旅游”的付款方式,有些通过现金支付,也有些通过支付宝和银行卡转账,没有发票、保险,也不签合同,发起人只是一个网名,如果出现纠纷,出游者很难举证维权。而且,这种情况给执法部门取证也造成很大困难,无法合理维权。在法律层面,“群旅游”引发的民事纠纷受理起来也面临困难。目前,我国暂无明确法律法规对自发组织的户外旅游活动作出专门规范。
 
  巴州文化体育广播电视和旅游局再次提醒各位喜欢户外运动和旅游的朋友,理性鉴别旅游广告,勿轻信“群旅游”。
 
  如有问题,请及时拨打巴州旅游投诉电话0996-2037369。(记者 周海霞)
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