图为　５月２６日下午，“州长信箱”工作人员正在输入来信内容。（首席记者 确·胡热 摄）

　　这两天，库尔勒市民李世林心情不错，因为他通过巴州政府网站“州长信箱”反映新购房屋漏水的问题，经有关部门督促房产开发商维修，现已得到圆满解决。

　　和李世林一样，远在宁夏银川市的倪艳丽女士，也是通过“州长信箱”，及时解决了问题。

　　点击巴州政府网的“州长信箱”查看，不少网民来信称赞“州长信箱”搭建了巴州干部群众间的连心金桥。

　　５月２６日，记者在州人民政府办公室获悉，作为巴州政府网品牌栏目“州长信箱”，已开通五年了，累计受理群众来信４５６０件，答复４４７０件，来信办复率达到９８％。

　　在自治州党政领导的关心下，“州长信箱”以其便捷、高效、公开的沟通方式，赢得广大群众和社会各界的信任和关注。

　　“以解决群众实际困难、让群众满意为目标，有关部门要转变作风，重抓落实，杜绝推诿扯皮、光承诺不办事等现象，切实维护好人民群众的合法权益。”这是州委副书记、州长史建勇近日对“州长信箱”工作提出的新要求。

　　针对此，“州长信箱”目前正在加强工作力度，将通过督办跟踪、效果反馈、责任倒查等措施，进一步提高部门办件质量。

　　今年以来， “州长信箱”已答复群众来信５００余件，信箱每日点击率２０００次以上，关注率和影响面日益扩大。

　　“州长信箱”督办室提醒广大市民，在通过州长信箱反映问题时，需注意以下几点：“州长信箱”有严格的转办程序，按照归口管理、分级负责的原则，为了保证答复质量，调查答复需要较长的周期，一般在十天左右，有的需要更长的时间。

　　希望来信群众在反映问题时，尽量一事一议，把问题反映得清楚、完整，最好有政策法规依据，并留下有效联系方式，便于在调查处理过程中进行沟通。即时的投诉、急需答复的，可直接向职能部门反映，或向投诉热线举报。

　　鉴于“州长信箱”的公开性，写信人应该有责任感，切忌冒用他人姓名和联系方式反映问题。　　（记者　张慧疆）