“先在这里填写上企业的名称……”４月１９日，在州市行政服务大厅内的工商局服务窗口，在工作人员耐心细致的指点下，王女士顺利地在网上审报了企业年检。

　　今年，巴州工商系统提出以“转变观念，淡化权利，强化责任，加强服务”为主题的“服务年”活动，加强服务窗口建设，为办事群众提供一个良好的办事环境，切实提升工商良好形象，强化执法监督，巴州工商局在全州登记注册窗口开展了创建群众满意服务活动。

　　据悉，库尔勒市工商局为创建群众满意服务窗口专门制定了实施方案，开展了“企业办照导办”便民服务，及时对群众所办事项进行分流引导，节省了群众等候时间。大力推行了预约服务，梯次授权，限时办结，彻底解决了群众多跑趟问题，建立“绿色通道”，并扩大“绿色通道”受理范围，为国企改制、农民专业合作社、下岗失业人员、高校毕业生、城镇退役士兵、残疾人等提供申请优先，受理优先，审批优先的服务，为偏僻、偏远地区的企业提供当场核准，当场发照的服务。大力推行快办快结，即来即办，跟踪帮办，特事特办等措施，公开办事流程，设置窗口工作人员岗位职责一览表，自觉接受社会监督，实行注册窗口工作人员文明用语规范，提高文明服务质量。还专门设置了３台便民电脑，供办事群众查询企业登记信息，每月组织群众对窗口干部的服务态度、办事效率、业务熟练程度等进行评价，并评选“群众满意之星”，努力树立“行为规范，工作高效、优质服务”的窗口形象。

　　巴州工商局副局长、库尔勒市工商局党组书记狄韶华说，工商系统通过开展创建群众满意服务窗口活动，全面提升服务水平，使工作人员的服务意识明显增强，服务效能明显提高，服务环境明显改善。群众满意度有新的提高，全力营造宾至如归的办事环境。图为工商局工作人员耐心给前来办理网上审报年检的人员进行指点。　　（记者　张燕）