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新电视使用一周发现有划痕 市质量技术监督局:消费者对送货上门的家电应谨慎验货
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www.xjbz.gov.cn        [2007-12-17 11:21:28]         来源:巴州报社        点击:

  验货是检验电器质量的第一道程序。由于目前家电领域的销售、送货、安装并没有严格统一的管理规范,而市场状况又比较混乱,所以验货这一关非常重要。

  家住库尔勒市成功房产的李先生在十一期间,购买了一台106厘米液晶电视,在约定时间内,电视被送至家中,送货人员还现场进行了安装和电视画面的调试,李先生愉快地在送货单上签了字。可是电视仅看了几天,就出现一些小毛病,仔细查看又发现了几道划痕,李先生不禁对电视的新旧程度产生了怀疑,便要求经销商换货,对方却以李先生在送货单上签字为由拒绝了非质量问题的换货要求。消费者提出退换货,但经营者认为,送货时消费者并未对产品质量提出异议,并已经签收,而且电视机在消费者家中待了一周,其间发生过什么,无法认定,便拒绝了消费者的要求。

  目前,库尔勒市质量技术监督局已陆续接到几起类似的消费者投诉,该局工作人员提醒消费者,对于功能性很强的电器产品,一旦送货到家,一定要在第一时间详细验货,在验货时应注意以下几点:1、确定商品内容,确认所送商品是自己预购商品,避免商家 “偷梁换柱”;2、确认产品型号,核对产品型号是否与购买票据、外包装、说明书等票据相符;3、查看产品外观,确定有无破损残缺;4、核对配件详单,依照产品配置单逐项核查;5、简单调试商品性能,发现问题及时提出,并书面确认。此外,20天内最好不要丢掉任何电器的包装。  (记者 付宁 通讯员 朱小刚)

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