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| www.xjbz.gov.cn [2008-4-16 11:54:54] 来源:巴州报社 点击: | ||||||||||||||||||||
3月10日,轮台县的图某在阳霞镇某摩托车配件经销部购买了一个摩托车轮胎,价格150元,第二天他在驾驶摩托车时发现新轮胎的内带有问题,就来到该配件经销部要求退换,但经销部只愿意修理不同意换货,图某便给轮台县工商局12315指挥中心投诉了此事。 接到此投诉后,轮台县工商局12315指挥中心派出执法人员展开调查,确定消费者反映的情况属实。执法人员依据《自治区实施<消法>办法》和《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》的相关规定进行了调解,摩托车配件经销部为图某免费更换了同型号的新轮胎。 巴州工商局12315指挥中心的有关工作人员说,虽然《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》没有对摩托车零配件的三包期限做出明确规定(该细则规定摩托车“三包”有效期为1年或行驶6000千米),但《自治区实施<消法>办法》中明确规定:“国家、自治区规定或者经营者与消费者约定实行修理、更换、退货的商品,存在质量问题的,经营者应当按照规定或者与消费者的约定,负责修理、更换、退货。经营者承担修理、更换、退货的责任期限,按照国家、自治区有关规定或者与消费者的约定执行;没有规定也未约定的,经营者承担修理、更换、退货的责任期限为6个月。” 同时,《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》还规定:“自售出之日起7日内,车辆出现规定中所列性能故障时,购买者可以选择退货、换货或修理;购买者要求退货时,销售者应当负责免费为购买者退货,并按购车发票的价格一次退清货款。”图某的情况也在所列的性能故障之列。 因此,摩托车配件经销部应当对售出的轮胎承担“三包”责任,消费者也享有“三包”服务的权利;在“三包”期内轮胎出现质量问题,消费者有权要求更换或者退货,摩托车配件经销部不得无理拒绝。 (记者 牛小红) |
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