农户买了一台点播机，在沙土地土壤作业时发现不覆土，但已超过商家承诺的３日内退换的期限，商家不予退换。经消协调解，商家退还了农户全部购货款。

　　巴州种畜场消费者孙先生３月份在焉耆县一家农机销售中心购买了一台价值６９００元的点播机，他在沙土地里播种效果很好，但有一天他发现点播机不听使唤了，只能播种，对播下的种子不能履土，种子仍暴露在外。

　　这时，已经超过３天的退换期，孙先生去找经销商要求退换，但经销商以超过退换期限为由，不给退换，孙先生到焉耆县工商局１２３１５指挥中心进行了投诉。

　　焉耆县工商局１２３１５指挥中心受理该投诉后，有关工作人员立即和经销商取得联系，并对孙先生反映点播机出现的情况进行了实地查看，确定孙先生反映情况属实。工商人员按《消法》有关规定要求经营者向消费者退还点播机购货款，经工商人员调解，商家退换了孙先生购买点播机的全部货款，共计６９００元。

　　巴州工商局１２３１５指挥中心有关工作人员说，本案中经营者向消费者提供的说明书表明，点播机具有播种覆土功能，在销售时，经销商亦未对点播机适用的土壤要求作说明；经销商向消费者约定三日内退货，也违反了国家有关“三包”的规定，规避自己应该履行的职责。按规定经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、更换、退货、退还货款等方式承担民事责任。　　（记者　牛小红）