５月５日，一位顾客拿着新换的照相机高高兴兴地走出滨河工商所。

　　这位顾客５月１日在库尔勒一专卖店花１７８０元买了一部相机，可能当时没有仔细检查，就拿着相机走了。过了几天后他才发现相机的外壳处有一个很明显的裂痕。

　　该顾客找到了销售商，要求换货。销售商认为这个裂痕很明显，没法确认是顾客自己损坏还是商品自身就存在的，销售商拒绝换货。

　　５月５日，该顾客到滨河工商所投诉，工商所工作人员联系到商家，经过再三调解，商家给这位顾客换了一部同款式的新相机。

　　滨河工商所的有关工作人员说，按照国家关于商品的三包规定，相机在出现符合数码相机产品性能故障规定中的性能故障时才可以退换货，而这个投诉案件不在三包范围。

　　滨河工商所工作人员提醒：顾客在购买商品时不仅要仔细检查性能，也不要疏忽对外观的检查。　　（记者　牛小红　实习生　杨玲　通讯员　王莉敏）