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“没想到现在缺材料能先办。”近日，在和静县政务服务大厅公安窗口，顺利办结夫妻投靠落户业务的海女士对便捷服务连连称赞。
8日，宁夏籍海女士办理迁户业务时，提交的户口簿单页缺少原籍派出所印章，按常规流程需要等待其在原籍的家人补齐印章后再邮寄过来方能办理。窗口民警了解情况后，主动联系海女士原籍派出所。当地派出所户籍民警通过微信传来加盖印章的图片后，和静公安窗口立即启动“容缺受理”机制，先为其办理落户，允许后续补寄原件完善档案。从“材料不齐不能办”到“关键材料可后补”，今年以来，和静公安窗口已为40余名群众提供“容缺办理”服务，让“来回跑”的麻烦事一去不返。
近年来，和静县公安局聚焦户籍迁移、证照办理等民生高频事项，推出一系列便民举措破解办事难题，让群众的“烦心事”彻底变为“顺心事”。
“以前办审验得跑窗口，现在手机上跟着民警教的步骤，几分钟就弄完了。”持有驾驶证B照的赵师傅因对线上操作不熟悉，一度为驾驶证审验犯愁，直到窗口民警“一对一”指导他使用“交管12123”App，才发现“指尖办事”如此便捷。这并非个例，针对老年群体、不熟悉线上操作的群众，民警主动上前帮助注册，并指导申领流程。今年以来，已累计办理线上业务3100余件，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
此外，和静县公安局还针对特殊群体开展“上门办”服务。近日，和静镇派出所户籍民警上门为行动不便的李大娘采集照片、办理身份证，并加急制证送证到家，解决了她因证件丢失无法缴纳医保的燃眉之急。
针对行动不便、农忙时节的农户及随着四季转场的牧民，基层派出所建立专项服务台账，每月主动对接需求，常态化开展“送证上门+到期提醒”服务。今年以来，已累计上门服务380余次。
从“容缺办”打破材料壁垒，到“指尖办”提速线上服务，再到“上门办”延伸服务触角，和静公安窗口服务的每一次升级，都瞄准群众急难愁盼。下一步，和静县公安局将继续聚焦群众需求，推出更多便民新举措，让“放管服”改革的红利，真正变成群众看得见、摸得着的获得感与幸福感。（记者 景丽君 通讯员 刘英 赛娟）
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