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24日，由巴州文旅局主办的巴州服务质量提升培训班（库尔勒市专场）开班。来自库尔勒市农家乐、民宿、餐饮店、酒店的负责人及从业人员齐聚一堂，通过“加油”“充电”，提高服务品质，赋能文旅事业再创新高。
服务质量是景区、酒店、餐饮店等涉旅服务企业的生命线，直接关系消费者的体验满意度，影响经营主体的口碑效益。此次培训班的举办，正是为了适应市场发展需求，帮助涉旅服务从业人员提升服务意识和专业技能，更好满足游客的多样化需求。
此次培训班特邀行业内专家和优秀从业者担任讲师。培训坚持“分层分类、精准靶向”原则，针对服务业态发展新趋势，设置精准化、专业化的培训内容，涵盖服务理念、接待礼仪、餐饮服务、客房管理等多个方面，将理论讲解与实操演练紧密结合，着力提升服务行业人员知识储备和综合技能，持续为涉旅行业输送专业力量，为各地游客提供优质服务、讲好巴州故事，共促文旅事业再创新高。
“我参加培训感到收获特别大，学习了酒店餐饮服务的专业标准和技巧，深刻认识到优质的服务不仅体现在提高技能上面，更需要用心用情、着眼细节。”库尔勒疆小棉酒店有限责任公司负责人张晶说，“与同行们进行交流学习，分享经验和心得，相互启发，共同进步。”
“这次‘加油’‘充电’的机会非常难得，也很重要。我要把学到的礼仪规范、服务流程等实用知识带到岗位、融入日常，以更优形象、更暖服务、更实举措、更高标准服务好广大游客。”新疆华美胜地库尔勒万丽酒店前台经理牟芮信心满满地说。
据介绍，巴州文旅局今年计划开展15期服务质量提升培训，覆盖巴州和第二师旅游行业管理人员，以及旅行社、A级旅游景区、星级饭店、星级农家乐（民宿）等涉旅服务直接从业人员。打造“懂文化、精服务、善创新、能应急”的专业化服务队伍，为“丝路山水·壮美巴州”品牌建设筑牢人才根基，推动涉旅行业整体服务水平迈上新高度，促进巴州文旅产业可持续、高质量发展。（记者 原小鹏）
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