政府信息公开

为深化公安户政“放管服”改革，持续优化营商环境、增进民生福祉，开发区公安分局全面推行省内跨区域通办、跨省通办、延时办、上门办服务，精准开辟特殊群体绿色通道，全力打造高效、便捷、暖心的户政服务体系，切实提升群众获得感、满意度。
     一、打破地域壁垒，全域通办减跑腿 。一是疆内跨区域通办，同城服务无界限。按照自治州公安厅、巴州公安局党委安排部署，全面取消户政业务属地限制，将居民身份证补换领、户口簿申领、户籍证明开具、新生儿落户高频业务纳入疆内跨区域通办范围，群众可在疆内任一公安户政窗口就近办理，实现“就近办、一次办、马上办”。2026 年 4 月，和田籍务工人员艾某因新生儿急需落户参保，却受困于无暇返乡。得知“疆内通办”政策后，艾某在开发区政务服务中心窗口申请办理。民警全程帮办，3 个工作日内完成新生儿户籍登记。该举措让群众“零跑腿”办结家事，获高度赞誉。今年以来，开发区分局累计办理省内跨区域通办业务1200余笔，惠及群众1500余人次，有效解决群众异地办事往返奔波难题 。二是跨省通办全覆盖，异地办事零折返。积极全面落实跨省通办政策，实现户口迁移、新生儿落户、居民身份证异地办理、户籍类证明开具等业务跨省受理、线上流转、协同审批，彻底告别“多地跑、折返跑”。2026年5月，原籍为河南省洛阳市群众冯女士，因家中父亲病故，家中遗产继承需出具父女关系证明，以往此类业务需前往户籍地开具证明，如今通过跨省通办机制，冯女士在开发区公安分局政务服务窗口提交户籍类证明跨省通办申请，两地公安线上协同审核，仅3个工作日便完成关系证明出具手续，冯女士顺利办理继承公证手续 。截至目前，累计办理跨省通办业务860余笔，其中跨省身份证办理700余张、户口迁移120余笔、新生儿落户40余笔，切实为异地务工、经商、求学群众提供便利 。
    二、延伸服务触角，延时上门暖民心 。一是延时服务不打烊，错时办事更便捷。针对上班族、学生等群体“工作日没空办、休息日没处办”的痛点，开发区公安分局全面推行延时办服务，户政窗口实行“午间不休息、周末节假日不打烊、周三夜间专场”，延长服务时长，确保群众“随到随办、急事急办”。2026年5月，初三学生王某因平日上课时间紧张，无法在工作日办理身份证，王某及母亲在周六上午全程仅用15分钟，不耽误学业的同时解决证件难题 。截至目前，累计提供延时服务320余次，周末及节假日办理业务500余笔，服务群众600余人次，真正实现“服务不间断、便民不打烊” 。 二是上门服务零距离，精准帮扶特殊群体。聚焦高龄老人、重病患者、残障人士、听障人士等特殊群体行动不便、无法到窗口办事的困难，组建“流动服务小分队”，配备便携式人像采集、指纹录入设备，推行上门办、上门服务，把户政窗口“搬”到群众家中、病床前、养老院，实现“足不出户办成事”。2026年5月，库尔勒经济技术开发区八旬老人陈婆婆因身份证丢失，无法办理医保结算。民警得知后，立即携带设备上门，在狭小房间内调整光线、垫起枕头调整姿势，连拍十余次才拍出符合标准的证件照，全程耐心细致，顺利为老人完成身份证补办 。

三、开辟绿色通道，精准服务解民忧。聚焦中、高考生、高龄老人等重点群体紧急需求，专门开辟绿色通道，实行“优先受理、优先审核、优先制证、优先送达”，简化流程、压缩时限，全力保障群众紧急办事需求。一是高考生绿色通道，护航青春逐梦路。高考前夕及考试期间，专门设立高考生专属绿色通道，开设考生专用窗口，推行“课间办证、加急制证、应急办证”服务，为遗失、损坏身份证的考生提供“立等可取”的临时身份证办理服务，确保考生顺利参加考试 。2026年5月，开发区分局高考生李同学不慎丢失身份证，临近高考，家长焦急求助。民警立即启动高考绿色通道，加急办理。截至目前，累计为中、高考生加急办理身份证45张，全力护航高考顺利进行 。二是高龄老人绿色通道，贴心守护夕阳红。针对高龄老人行动不便、办事繁琐等问题，设立高龄老人绿色通道，提供“专人引导、优先办理、简化材料、上门送证”专属服务，70岁以上老人办理户政业务无需排队，全程专人协助，切实为老年人提供便利。2026年4月，90岁高龄的侨属曾阿婆身份证丢失，腿脚不便无法到所办理。民警带领便民服务队驱车前往，在土墙前拉蓝布当背景，用反光板补光，耐心引导老人采集指纹、拍摄证件照，全程温柔细致，办理完成后专程将证件送到老人手中 。截至目前，累计为高龄老人开通绿色通道服务20余人次，上门送证150张，切实让老年人感受到公安服务的温暖 。