近日，轮台县行政服务大厅完成升级改造并正式对外开放。此次改造以深化“放管服”改革、优化营商环境为核心，通过完善制度、优化环境、提升效能、细化服务等举措，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、暖办”转型，切实增强企业和群众的办事体验与获得感。

改造后的政务服务中心面积约2000平方米，分为两层，布局科学，共进驻30家单位，设立40个综合服务窗口，涵盖企业设立、民生保障、项目审批等各类事项，真正实现“一门受理、集中办理”，从根本上解决了群众以往办事“多头跑、往返跑”的难题。

据了解，此次提升注重“软硬兼施”。制度上，政务服务中心完善了首席事务代表、限期办结、一次性告知等机制，进一步规范运行管理，促进服务效率与质量同步提升。硬件方面，累计投入200余万元，优化功能分区，更新办公设备，新增停车位100余个，并设立24小时自助服务区，配备多台自助终端，全面改善办事环境。

“政务服务中心是服务群众、优化营商环境的前沿阵地。”轮台县人民政府办公室党组成员、行政服务中心主任邓侨生说，“我们以推动‘高效办成一件事’为抓手，加强部门间数据共享与业务协同，优化办事流程，并推行帮办代办、延时服务等措施，致力于提供标准化、人性化的政务服务。”

服务窗口是改革成效的直接体现。以公安窗口为例，轮台县公安局整合治安、交警、网安等警种业务，设立“公安1号”综合窗口，群众可一站式办理户籍、交管、出入境等业务。

“我们从‘一事跑多窗’变为‘一窗办多事’。”户籍窗口工作人员尤丽图孜·喀迪尔介绍，“同时还提供周末节假日延时办、特殊群体预约上门等服务，让办事更便捷、更贴心。”

办事群众麦合丽娅·穆萨对身份证办理速度的变化感受深刻，“现在方便多了，以前要等一个月，现在不到一周就能拿到，效率高、服务也好。”

此外，政务服务中心积极拓展服务内容、释放政策红利。住房公积金窗口近期推出灵活就业人员自愿缴存新政。工作人员王春芬说：“以往公积金多由单位缴存，现在个人凭身份证和一类银行卡即可开户，连续缴存满6个月后，在申请住房公积金贷款时可享受与单位职工同等的低利率政策。年满16周岁即可办理，不影响应届毕业生身份，相当于为未来储蓄一笔住房基金。”

一系列扎实的改造举措已初见成效，政务服务提质升级获得了企业与群众的广泛认可。“现在停车方便，工作人员耐心，几分钟就办完业务，大厅环境也很舒适。”前来办理资格证的群众王俊生满意地说。

如今，走进轮台县政务服务中心，办事“一门清”已成为现实，“满城跑”成为过去。（记者 陈彦强 特约记者 吐尔逊·吾斯曼）