随着首批20年有效期第二代居民身份证陆续期满，为有效避免群众因证件失效影响出行、办事、就医等日常生活，全州公安机关各政务窗口积极开展到期居民身份证换领提醒专项工作，全力应对到期换证高峰，保障群众办理顺畅。

一、精准提醒，助力换证。巴州公安局全面梳理出我州居民身份证即将到期人员信息，按照户籍属地推送下发，各派出所积极通过村（社区）微信群，窗口民警电话提醒，短信全量推送方式，告知群众提前6个月换证消息和所需材料、办理流程、收费金额及注意事项，变“群众上门问”为“民警主动说”。同时，各县市公安机关通过微信群，短视频，入户走访等多渠道宣传到期换证重要性，普及身份证到期影响、异地办理、挂失补领等政策，同步宣传邮政、顺丰寄递服务，方便群众足不出户领取新证，引导群众错峰办理、有序换证。

二、优化服务，简化流程。各窗口全部开通到期换证“绿色通道”，工作日和节假日一律实行延时服务、错时服务、预约服务，对老年人、残疾人、学生、务工人员等群体优先办理；并通过组织开展集中换证周等活动，大幅提升办证量，窗口民警熟练操作，群众平均办理时间缩短，无排队积压，往返跑腿现象，办证流程更顺畅、更快捷；办证过程中全面精简证明材料，凭旧证即可办理，现场采集照片、指纹，一站式完成受理、缴费、领证指引，最大限度压缩办理时限。

三、多元举措，贴心便民。各公安窗口办证大厅内，深色拍照衣物、梳妆用品、老花镜、急救箱等便民物资一应俱全，民警在拍照环节耐心指导群众调整姿势、整理仪容，并针对拍摄证件照不满意的群众，提供“满意拍”服务；对于符合异地换领条件的，群众无需返回户籍地，根据群众需求，采取“全城通办”、“疆内通办”、“跨省通办”等方式做到应办尽办，并紧密依托“警邮合作”模式，为急需用证的群众提供“加急办”、“邮寄办”服务。目前，全州已累计换证1.4万余张。