政府信息公开

　　“和静县如今的营商环境和政务服务，让我感受到了前所未有的温暖。一进门，就有服务专区帮办代办工作人员主动上前引导，为我讲解相应的办事程序，手把手协助我填写表格和自助办理，还提供免费复印服务，全流程无偿提供帮办代办，仅仅一个小时，我就完成个体工商户登记手续，拿到了营业执照。”近日，来自巴音布鲁克镇的阿女士对和静县行政服务中心的服务给予高度评价。

 
　　基层政务服务是民生工程，亦是民心工程。今年以来，和静县行政服务中心继续以标准化、规范化、便利化为目标，深化“放管服”改革，优化营商环境，依托自治区“一体化政务服务平台”，线上线下相结合，努力打造环境美、服务优、效率高的政务服务大厅，切实提升群众办事体验。

 
　　和静县行政服务中心扎实推进大厅布局、标识规范化、功能设施标准化。设置窗口服务区、咨询引导区、帮办代办区、办不成事反映窗口、24小时自助服务区、休憩等候区、母婴室等，免费提供老花镜、爱心药箱、复印、通信网络等。以打造州级标杆大厅为目标，推行业务事项标准化、服务模式智慧化、管理方式制度化、监督检查常态化运行机制。

 
　　政务小窗口，服务大民生。和静县行政服务中心坚持用制度管人，以流程管事，以机制促发展，扎实抓好窗口制度建设。倡导真心、用心、精心、热心、耐心的“五心”服务理念，严格实行首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知、去向留言等制度，形成行为规范、运转协调、便捷高效的长效服务机制。完善政务服务“好差评”机制及考核制度，在办事窗口设置政务服务满意度评价器，集成服务人员评价、服务窗口评价、办事指南评价、二维码扫一扫评价、短信评价等功能，引导办事群众主动评价。对每个差评跟踪整改到位，形成评价、反馈、整改、监督全过程联动闭环，不断提高办事群众满意度。

 
　　下一步，和静县行政服务中心将持续提升为民服务标准化、规范化和便利化水平，在深化“放管服”改革和优化营商环境方面出真心、动真情、用真力，努力将该中心打造成办事环境美、办事体验好的“五星级”政务大厅，不断提升群众办事的舒适感、满意度和获得感。（通讯员 艾瑞）