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本轮疫情发生以来，巴州公安机关始终做到防疫与服务“两手抓”，安全与便民“两不误”，“线上线下”相结合，持续深化公安“放管服”改革，不断推出系列便民利民举措，“疫”心为民，用心用情用力跑出服务“加速度”。
疫情防控期间，我州公安充分利用抖音、钉钉直播、微信公众号等新媒体，加大对居民身份证办理、高校学生户口迁移、车辆审验等群众关注度高的业务事项所需材料和办理流程进行全面解读，警民互动现场解决群众反映的问题和困难，并对线上群众反映的需求和事项逐一登记，线下抓好落实推进，切实提高群众知晓率。截至目前，共开展各类宣传活动3000余次，有效扩大宣传覆盖面。
全州公安机关通过“新疆公安微警务” “巴州公安微警务”小程序实现治安、交管、边境管理等3类23项业务的“网上办”“掌上办”。全面公布办理窗口服务、咨询电话，实行24小时轮岗轮值，第一时间受理和解答群众申请，通过“巴州公安微警务”预约、电话、微信沟通，村（社区）干部、志愿者转递办理结果。对一些紧急办理事项，且必须要审核材料原件的，群众可以通过网上预约、电话等形式申请，同步将材料原件邮寄到办理机关。办结后，办理机关将相关的证、簿邮寄回给办事群众，全程“零接触”。
此外，全州公安机关所有办理窗口开通大中专院校迁移“帮办帮跑”。新生通过电话、微信等方式传递录取通知书、户口簿、身份证等，民警审结后，送“证”上门。疫情防控期间，对居民申请办理准迁证、迁移证延长有效期限，对新生儿落户延长办理时限，交管各项业务延长3个月办理时限，切实打消群众后顾之忧。
8月份，全州公安机关共开展“网上办”2.2万件、“预约办”1.8万件、“容缺办”“委托办”286件、“邮寄办”1155件、“延期办”598件、送“证”上门1791件，解答群众咨询6000余次。（记者 景丽君 通讯员 刘惠）
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