政府信息公开

为切实践行以人民为中心的发展思想，推动房地产市场平稳健康发展，巴州住房公积金管理中心库尔勒管理部（以下简称“库尔勒管理部”）主动作为，创新推出“5+2午间、周末不打烊”的便民服务模式，着力解决广大群众在办理住房公积金业务时面临的时间困扰，有效提升服务效能，大幅提高群众满意度。

直面痛点，服务升级解民忧。长期以来，不少群众因工作日繁忙，难以抽身办理住房公积金业务。而住房公积金柜台的常规工作时间与群众的休息时间冲突，导致“上班没空办，下班无处办”的问题愈发凸显。这不仅影响群众对住房公积金政策福利的享受，也在一定程度上对房地产市场的健康发展形成了制约。为打破这一困局，库尔勒管理部通过深入调研和精心筹备，积极推出“5+2午间、周末不打烊”服务机制，将服务时间全面拓展至工作日午间和周末，让群众可以灵活选择办理业务的时间，有效缓解缴存人的办事压力。

精心筹备，确保服务落地见效。为确保新服务模式顺利实施，库尔勒管理部多管齐下，做足准备。在人员配置上，合理安排业务骨干，充实午间和周末服务窗口的人员力量，确保每个业务环节都有专人负责；在业务培训上，组织全体工作人员开展专项培训，强化业务技能，提升服务水平，确保能够快速、准确地处理各类住房公积金业务；在配套设施上，进一步优化服务大厅环境，完善自助设备功能，为群众提供更加便捷、舒适的办事环境。同时，库尔勒管理部通过官方网站、业务大厅LED大屏、手机APP等多种渠道，广泛宣传新服务模式的具体内容和办理流程，引导群众提前了解相关信息，合理安排办事时间，避免扎堆办理。

持续提升，助力市场稳健前行。“5+2午间、周末不打烊”服务模式的推出，不仅为群众带来实实在在的便利，也为房地产市场注入新的活力。库尔勒管理部通过简化办事流程、延长服务时间，从而有效提高住房公积金的使用率，促进住房消费，有力推动房地产市场的平稳健康发展。

在今后的工作中，库尔勒管理部将持续收集群众反馈意见，不断优化服务模式，丰富服务内容，强化服务保障，推动线上线下服务深度融合，让住房公积金服务更加贴心、暖心，真正打通服务群众的“最后一公里”，以实际行动提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。