政府信息公开

“从一进门，民警就陪着我办理业务，全程提供‘一对一’服务。我腿脚不太方便，民警免费提供送证上门服务，真是太周到了！”近日，来办理护照的李大爷对和静县公安局出入境窗口的服务赞不绝口。

今年以来，为更好地给群众提供优质、高效、便捷的窗口服务，力争让老年人在公安信息化发展中感受到更多的获得感、幸福感、安全感，和静县公安局秉承“贴心、便民、高效”的服务原则，进一步优化窗口服务措施，切实为老年人提供更周到、更贴心、更便捷的服务，赢得群众广泛赞许。

在和静县行政服务中心，该局出入境窗口设立了老年人优先办理“绿色通道”，进行“一对一”全程引导式、陪伴式服务，安排专人为老年人解答问题、免费复印证件，确保老年人“一站式”办结出入境证件；在业务受理中，工作人员主动提醒老年人注意出行安全，宣讲出境游注意事项，避免老年人上当受骗。

针对老年人群体，该局出入境窗口提供使用现金、银行卡等多种缴费方式，方便无手机支付条件或无银行卡的老人缴纳办证费用，切实解决老年人办证难题。

针对老年人在照相、指纹采集中遇到的头发不好打理、指纹干燥等问题，该局出入境窗口特别配备了梳子、发卡、护手霜、放大镜、老花镜等便民用品，以及创可贴、冬凌草片、藿香正气水、速效救心丸等老年人常用药品，为老年人提供暖心服务。

立足服务“小窗口”，书写为民“大文章”。近年来，和静县公安局深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，不断创新服务举措、优化营商环境、强化服务质效，全面解锁便捷高效、优质贴心的公安服务新路径，以公安服务的“温度”有力提升高质量发展“速度”，切实提升群众对出入境管理工作的认同感和满意度。（通讯员 库尔班古丽）